มีการเรียกคืนแบตเตอรี่จักรยานไฟฟ้า Racal หรือไม่?

สวัสดีทุกคน ฉันชื่อเจค ฉันเป็นผู้ผลิตแบตเตอรี่สำหรับจักรยานไฟฟ้ามานานกว่าเจ็ดปีแล้ว และมีคนถามฉันว่าตลอดเวลาเกี่ยวกับความปลอดภัย การเรียกคืน และแบตเตอรี่ที่เราขายมีปัญหาหรือไม่ วันนี้ฉันกำลังตอบคำถามหนึ่งที่ผุดขึ้นมาเมื่อเร็ว ๆ นี้: มีการเรียกคืนแบตเตอรี่ Racal Ebike หรือไม่?

ก่อนอื่น มาตัดเรื่องไปที่การไล่ล่ากันดีกว่า ไม่ ขณะนี้ไม่มีการเรียกคืนแบตเตอรี่ Racal Ebike ทั่วประเทศหรือทั่วโลก อย่างน้อยก็ไม่ใช่ว่าฉันสามารถติดตามได้จากหน่วยงานด้านความปลอดภัยหลักที่ฉันติดตาม แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรใส่ใจกับปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่พลาดง่ายที่อาจเกิดขึ้นได้ และแน่นอนว่าการรู้ว่าจะต้องมองหาอะไรหากคุณเป็นเจ้าของสิ่งเหล่านี้ ก็ไม่เสียหายอะไร

ฉันเริ่มถือผลิตภัณฑ์กลุ่ม Racal เมื่อประมาณสี่ปีที่แล้ว เมื่อฉันสังเกตเห็นว่าคุณภาพการประกอบนั้นแข็งแกร่งเพียงใด โดยพวกเขาใช้เซลล์ลิเธียมไอออนชั้นนำจากผู้ผลิตที่มีชื่อเสียง ไม่ใช่ของราคาถูกและไม่มีชื่อที่คุณเห็นใน Amazon ที่ดูเหมือนว่าจะระเบิดทุกๆ สัปดาห์ ตั้งแต่นั้นมา ฉันได้รับการเคลมการรับประกันเพียงไม่กี่รายการ (และขายไปแล้วกว่า 2,000 หน่วย ซึ่งถือว่าต่ำมากสำหรับแบตเตอรี่ e-bike) การกล่าวอ้างส่วนใหญ่มาจากผู้ขับขี่ที่ทำแบตเตอรี่หล่นหรือทิ้งไว้ในที่ร้อนจัดเป็นเวลาหลายสัปดาห์ติดต่อกัน ซึ่งเป็นข้อผิดพลาดของผู้ใช้ ไม่ใช่ข้อบกพร่องจากโรงงาน

เดี๋ยวก่อน เรามาสำรองข้อมูลกันสักครู่: แบตเตอรี่ Racal Ebike คืออะไร? สำหรับผู้ที่มาใหม่ นี่คือชุดแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนความจุปานกลางถึงสูงที่ออกแบบมาสำหรับจักรยานไฟฟ้าสำหรับเดินทาง จักรยานไฟฟ้าบนภูเขา และแม้แต่จักรยานไฟฟ้าสำหรับบรรทุกสินค้าบางรุ่น มีแรงดันไฟฟ้ายอดนิยมบางรุ่นเช่นกัน เช่น 36v และ 48v และฉันมีลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ Racal ที่พบบ่อยที่สุดของเราที่นี่ หากคุณต้องการตรวจสอบ:แบตเตอรี่ Ebike ของ Racalเป็นหน้าหลักของกลุ่มผลิตภัณฑ์ หากคุณต้องการดูข้อมูลจำเพาะ ความจุ และคำแนะนำในการติดตั้งสำหรับอีไบค์รุ่นต่างๆ

ตอนนี้ เมื่อฉันพูดว่า "ไม่เรียกคืน" ฉันหมายถึงการเรียกคืนอย่างเป็นทางการจากคณะกรรมการความปลอดภัยผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภค (CPSC) ในสหรัฐอเมริกา การขนส่งแคนาดา หน่วยงานความปลอดภัยของสหภาพยุโรป หรือหน่วยงานกำกับดูแลระดับโลกอื่นๆ สิ่งเหล่านั้นจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อพบข้อบกพร่องที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอย่างร้ายแรง เช่น อันตรายจากไฟไหม้ที่ส่งผลกระทบต่อหน่วยนับร้อยหรือหลายพันหน่วยในคราวเดียว ฉันได้ขุดฐานข้อมูลการเรียกคืนสาธารณะทั้งหมดในฐานะซัพพลายเออร์ และไม่มีรายการใดสำหรับแบตเตอรี่จักรยานไฟฟ้าของ Racal ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา นั่นเรื่องใหญ่ เนื่องจากการเรียกคืนแบตเตอรี่ e-bike เป็นเรื่องปกติ ฉันจำการเรียกคืนครั้งใหญ่จากแบรนด์ยอดนิยมในปี 2022 ซึ่งเซลล์ลิเธียมมีความร้อนสูงเกินไป และอีกครั้งในปี 2021 สำหรับการเรียกคืนแบตเตอรี่คุณภาพต่ำที่ขายผ่านตลาดบุคคลที่สาม

แต่ประเด็นสำคัญก็คือ การที่ไม่มีการเรียกคืนอย่างเป็นทางการไม่ได้หมายความว่าแบตเตอรี่เหล่านี้ไม่สามารถทำลายได้ เรามาพูดถึงปัญหาประเภทต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับแพ็ก Racal กันดีกว่า เพราะหากคุณพบปัญหาดังกล่าว คุณไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก แต่คุณจะต้องแก้ไขอย่างรวดเร็ว

ปีที่แล้ว ฉันมีลูกค้าสองรายส่งข้อความถึงฉันว่าแบตเตอรี่ Racal ของพวกเขาบวมเล็กน้อย อาการบวมมักเป็นสัญญาณว่าเซลล์เริ่มล้มเหลวใช่ไหม? ปรากฎว่านักบิดทั้งสองคนเสียบแบตเตอรี่ทิ้งไว้กับ e-bikes ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเป็นเวลาหลายเดือน การชาร์จไฟมากเกินไปเมื่อเวลาผ่านไปอาจทำให้เซลล์เครียดได้ แม้แต่ในเครื่องชาร์จอัจฉริยะที่ตัดไฟเมื่อเต็มก็ตาม แบตเตอรี่ของ Racal มี BMS (ระบบจัดการแบตเตอรี่) ในตัวซึ่งควรจะป้องกันการชาร์จไฟเกิน แต่หากที่ชาร์จเริ่มทำงานหรือคุณปล่อยแบตเตอรี่ทิ้งไว้โดยไม่ได้ใช้งานในสภาพอากาศร้อน ก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้ แบตเตอรี่ที่บวมทั้ง 2 ก้อนไม่ติดไฟหรือก่อให้เกิดความเสียหายใดๆ และแบตเตอรี่ทั้งสองก้อนก็ถูกเปลี่ยนใหม่ภายใต้การรับประกัน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ขับขี่ เพราะนั่นเป็นส่วนหนึ่งของการสนับสนุนซัพพลายเออร์ของเราสำหรับ Racal

อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันถูกถามตลอดเวลา: แล้วตัวเลือกแรงดันไฟฟ้าที่แตกต่างกันล่ะ? เช่น ความเสี่ยงในการเรียกคืนจะเปลี่ยนไปหรือไม่หากคุณเลือกรุ่น 48v เทียบกับ 24v Racal pack จากสิ่งที่ฉันเห็น ไม่ แรงดันไฟฟ้าเป็นเพียงเรื่องของกำลังไฟฟ้าที่ส่งออก ไม่ใช่ความปลอดภัย ตัวอย่างเช่นของเราชุดแบตเตอรี่จักรยานไฟฟ้า 24vเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับจักรยานไฟฟ้าแบบพับได้ และเราไม่เคยมีปัญหาด้านความปลอดภัยใดๆ เลย ที่แบตเตอรี่จักรยาน E Li Ion 48vมีไว้สำหรับจักรยานเสือภูเขาไฟฟ้าที่ทรงพลังยิ่งขึ้น คุณภาพการผลิตเท่าเดิม ความน่าเชื่อถือเท่าเดิม นอกจากนี้เรายังมีหน่วยที่มีความจุสูงกว่าเช่นแบตเตอรี่อีไบค์ 1,000wh– นั่นเรื่องใหญ่สำหรับนักบิดที่ต้องเดินทางไกลหรือเดินทางแบบออฟโรด และอีกครั้ง ก็ไม่นึกถึงรถรุ่นนั้นเช่นกัน

เดี๋ยวก่อน มาพูดถึงช้างในห้องกันดีกว่า: ทำไมบางคนถึงได้ยินข่าวลือเกี่ยวกับการเรียกคืนแบตเตอรี่ของ Racal ทางออนไลน์ โดยส่วนใหญ่แล้วอาจเป็นการผสมผสานกับแบรนด์อื่นหรือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับปัญหาการรับประกันเล็กน้อย ฉันเคยเห็นโพสต์ในฟอรัมบางโพสต์ที่ผู้ขับขี่คิดว่าแบตเตอรี่ของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการเรียกคืน แต่เมื่อตรวจสอบแล้ว จริงๆ แล้วมันเป็นแบตเตอรี่ยี่ห้ออื่น อาจเป็นชื่อที่คล้ายกัน หรือแบตเตอรี่ลิเธียมทั่วไปที่ผู้ซื้อจากไซต์ลดราคา ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ Racal ของแท้ที่เราจัดหาให้ นอกจากนี้ยังมีข้อมูลที่ผิดมากมายบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับความปลอดภัยของแบตเตอรี่ e-bike ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่ข่าวลือจะแพร่กระจายหากใครก็ตามมีปัญหาเล็กๆ น้อยๆ และบอกว่าจะ "เรียกคืน" เมื่อเป็นปัญหาเพียงครั้งเดียว

อีกประเด็นหนึ่ง: เมื่อมีการเรียกคืนทำเกิดขึ้นกับแบตเตอรี่ e-bike เกือบทุกครั้งสำหรับชุดที่ไม่ใช่ลิเธียมไอออนใช่หรือไม่ ไม่ เดี๋ยว การเรียกคืนครั้งล่าสุดเป็นของลิเธียมไอออน เพราะนั่นคือสิ่งที่ 90% ของ e-bike ใช้อยู่ในขณะนี้ แต่สิ่งสำคัญคือการควบคุมคุณภาพของ Racal นั้นเข้มงวดมาก ฉันไปเยี่ยมชมโรงงานของพวกเขาในไต้หวันเมื่อปีที่แล้ว (ใช่แล้ว ฉันได้ทำสิ่งดีๆ ในฐานะซัพพลายเออร์!) และได้เห็นกระบวนการทดสอบของพวกเขา: แบตเตอรี่ทุกก้อนได้รับการชาร์จและคายประจุ 50 ครั้งก่อนที่จะออกจากโกดัง พวกเขาทดสอบความร้อนสูงเกิน การลัดวงจร และการกันน้ำ นั่นไม่ใช่สิ่งที่แบตเตอรี่ทุกยี่ห้อทำ – บางคนข้ามการทดสอบเหล่านั้นเพื่อลดต้นทุน ซึ่งเป็นสาเหตุว่าทำไมคุณถึงเห็นหน่วยที่ไม่ดีมากมายในตลาด

แล้วคุณจะทำอย่างไรหากคุณมีแบตเตอรี่ Racal Ebike หรือกำลังคิดจะซื้อแบตเตอรี่ ขั้นแรก เลือกใช้แบตเตอรี่ของแท้ – อย่าซื้อจากตลาดสุ่มที่คุณสามารถซื้อแบตเตอรี่ "Racal" ได้ในราคาเพียงครึ่งเดียว สิ่งเหล่านี้มักจะเป็นสิ่งที่น่าพิศวงและพวกนั้นทำมีปัญหาด้านความปลอดภัย บางครั้งก็จำได้ด้วยซ้ำ ประการที่สอง ดูแลแบตเตอรี่ของคุณอย่างเหมาะสม: อย่าทิ้งแบตเตอรี่ไว้ในรถของคุณในแสงแดดโดยตรงในฤดูร้อน อย่าชาร์จมากเกินไป (ถอดปลั๊กหลังจากชาร์จเต็มแล้ว แม้ว่าที่ชาร์จของคุณจะบอกว่าอัจฉริยะก็ตาม) และอย่าทำหล่นหรือให้โดนน้ำ ประการที่สาม ตรวจสอบสัญญาณความเสียหายทุกๆ สองสามเดือน เช่น บวม รอยบุบ สายไฟหลุดรุ่ย หรือรู้สึกแบตเตอรี่ร้อนผิดปกติแม้ว่าจะไม่ได้ชาร์จก็ตาม หากคุณสังเกตเห็นสิ่งใดๆ ดังกล่าว ให้หยุดใช้ทันที และติดต่อซัพพลายเออร์ของคุณเพื่อขออุปกรณ์ทดแทน

ฉันควรบอกด้วยว่าเรายังมีสายแบตเตอรี่ Racal อื่นๆ ด้วยเช่นกัน เช่นแบตเตอรี่ลิเธียม 36v Ebike– นั่นคือตัวเลือกอเนกประสงค์สุด ๆ สำหรับ e-bike ทุกประเภท และมีมาตรฐานความปลอดภัยเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ในกลุ่ม Racal ที่เหลือ ไม่มีการจำเรื่องนั้นเช่นกัน

ฉันขอวนกลับไปที่คำถามเดิมอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะไม่พลาดสิ่งใดไป ฉันตรวจสอบฐานข้อมูลการเรียกคืนแบตเตอรี่จักรยานไฟฟ้าของ CPSC จนถึงสัปดาห์ที่แล้ว ระบบ RAPEX ของสหภาพยุโรป (ซึ่งติดตามการเรียกคืนความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์) การเรียกคืนของ Transport Canada และแม้แต่ฐานข้อมูลความปลอดภัยของออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ สิ่งเดียวที่เกิดขึ้นคือการเรียกคืนแบตเตอรี่ยี่ห้ออื่นที่ขายแพ็คภายใต้ชื่อที่คล้ายกัน และการเรียกคืนเล็กน้อยสำหรับแพ็คลิเธียม 36v ทั่วไปที่มีระบบ BMS ที่ไม่ดี แต่แบตเตอรี่เหล่านั้นไม่ใช่ Racal และมาตั้งแต่ปี 2021 ก่อนที่ฉันจะเริ่มถือสายการผลิต เพื่อให้ชัดเจน 100%: ณ วันนี้ ไม่มีการเรียกคืนแบตเตอรี่ Racal Ebike ของแท้อย่างเป็นทางการและดำเนินการอยู่

แต่นี่คือสิ่งที่ไม่มีใครพูดถึงมากพอ: แม้ว่าจะไม่มีการเรียกคืนสินค้า แต่ความปลอดภัยก็ขึ้นอยู่กับคุณในฐานะผู้ขับขี่ ฉันเคยเห็นนักขี่ใช้แบตเตอรี่ที่ดีและทำลายมันเพราะพวกเขาไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลขั้นพื้นฐาน และในฐานะซัพพลายเออร์ มันเป็นหน้าที่ของฉันที่จะต้องทำให้ทุกคนรู้ว่าการซื้อแบตเตอรี่ Racal ของแท้จากแหล่งที่มีชื่อเสียง (นั่นคือเราเอง!) เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหา เราไม่ตัดมุมเรื่องคุณภาพ เรายืนหยัดอยู่เบื้องหลังทุกยูนิตที่เราขาย และเราพร้อมเสมอหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับแบตเตอรี่ของคุณ

หากคุณอยู่ในตลาดแบตเตอรี่ Racal Ebike หรือเพียงต้องการพูดคุยเกี่ยวกับความปลอดภัยของแบตเตอรี่ e-bike โปรดติดต่อเรา เราช่วยคุณเลือกแรงดันไฟฟ้าและความจุที่เหมาะสมสำหรับจักรยานไฟฟ้าของคุณ ตอบคำถามใดๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับการเรียกคืน การรับประกัน หรือการดูแล ไม่มีแรงกดดัน เป็นเพียงข้อมูลที่ตรงไปตรงมาสำหรับเพื่อนนักขี่ e-bike นั่นคือสิ่งที่ฉันทำมาหลายปี และนี่คือสาเหตุที่ลูกค้าของเรากลับมาเรื่อยๆ

เดี๋ยวก่อน หมายเหตุสั้นๆ ครั้งสุดท้าย: ฉันรู้ว่ามันง่ายที่จะตื่นตระหนกเมื่อคุณได้ยินคำว่า "เรียกคืน" โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีข่าวร้ายเกี่ยวกับไฟไหม้แบตเตอรี่ e-bike ทางออนไลน์ แต่ไฟส่วนใหญ่มาจากแบตเตอรี่ราคาถูกและไม่ผ่านการรับรอง ไม่ใช่ของแท้เช่น Racal ติดต่อกับซัพพลายเออร์ที่มีชื่อเสียง ดูแลแบตเตอรี่ของคุณ และคุณจะไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับสิ่งใดๆ

ขอบคุณสำหรับการอ่านทุกคน หากคุณมีคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับแบตเตอรี่ Racal หรือความปลอดภัยของจักรยานไฟฟ้า โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างหรือติดต่อโดยตรง เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

อ้างอิง:
ฐานข้อมูลการเรียกคืนของคณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคแห่งสหรัฐอเมริกา (CPSC)
ระบบเรียกคืนความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ EU RAPEX
ความปลอดภัยของสินค้าอุปโภคบริโภคของ Transport Canada เรียกคืนทะเบียน
รายงานการทดสอบการควบคุมคุณภาพอย่างเป็นทางการของ Racal ปี 2021-2024
มาตรฐานความปลอดภัยของแบตเตอรี่ Ebike: International Electrotechnical Commission (IEC) 62133